En FANN MUGG, nos dedicamos a preparar cada pedido con amor y cuidado. Sabemos lo importante que es para ti recibir tus tazas en perfectas condiciones, por lo que nos aseguramos de que cada producto esté cuidadosamente empaquetado y protegido para evitar cualquier daño durante el envío.
Devoluciones y Reembolsos
Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra en FANN MUGG. Aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos:
- Fallas en el Producto: Si tu taza presenta algún defecto de fabricación o daño visible que no fue causado durante el envío, estaremos encantados de procesar una devolución o reemplazo.
Proceso de Devolución
Si necesitas realizar una devolución por fallas en el producto, sigue estos pasos:
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Contáctanos: Envía un correo electrónico a [email protected] dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de tu pedido, incluyendo tu número de pedido y una descripción del problema. Adjunta fotos claras del defecto o daño.
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Evaluación: Nuestro equipo evaluará tu solicitud y te responderá dentro de los 2 días hábiles siguientes con instrucciones sobre cómo proceder.
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Devolución del Producto: Si se aprueba la devolución, te proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada para que puedas devolver el producto sin costo adicional.
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Reembolso o Reemplazo: Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procederemos con el reembolso completo o el envío de un producto de reemplazo, según tu preferencia.
Términos y Condiciones
- Las devoluciones solo serán aceptadas si el producto se encuentra en su estado original y sin signos de uso indebido.
- No aceptamos devoluciones por daños causados por el mal uso del producto por parte del cliente.
- El reembolso o reemplazo será procesado una vez que el producto devuelto sea recibido y evaluado por nuestro equipo.
Contacto
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devolución, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de [email protected] o en nuestras redes sociales.
En FANN MUGG, nos enorgullece ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Gracias por tu confianza y por ser parte de nuestra comunidad de fanáticos.